Politikalar

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır ve Türkiye’nin her yerine teslimat sağlanır. Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.

Nippon Matcha olarak, hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ürünlerimizde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Ancak, ürününüz hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumunuzu bildirmenizi rica ederiz. Bu gibi durumlarda ürününüz ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilecektir.

Kişisel bilgilerinizin gizliliği bizim için önemlidir. Web sitemiz üzerinden paylaştığınız isim, adres, telefon ve e-posta gibi bilgiler, yalnızca sipariş sürecini yürütmek, müşteri hizmetleri sunmak ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla kullanılmaktadır. Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz veya satılmaz.

Nippon Matcha web sitesini kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Ürün içerikleri, fiyatlar ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Tüm görseller temsili olup, ürünlerde küçük farklılıklar olabilir. Siparişinizin geçerli olabilmesi için ödeme işleminin tamamlanmış olması gerekmektedir.

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, aynı gün içinde hello@thenipponmatcha.com adresine e-posta göndererek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir.